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平臺運營

發布者: 來自網絡 | 發布時間: 2018-05-23 | 瀏覽次數: 494


  平臺運營是指為了提升平臺的服務,發展更多的用戶并獲得更大的收益,而從事與平臺經營、運作相關的工作。范疇通常包括以下多個方面:
1、平臺的建設、優化、不斷完善(平臺為用戶及服務提供者之間搭建了橋梁);
2、平臺前端用戶行為分析,數據挖掘,流程優化,具體有用戶量、交易量、交易額、ARPU值等數據維度;
3、平臺后端服務提供者的服務管理、優化、合作等;
4、平臺相關活動的策劃、營銷、推廣等活動開展;
5、平臺的日常維護,咨詢、投訴、售后服務、反饋等;
6、平臺組織架構的建立,人員崗位的設置和管理;


   感覺描述有點籠統,我個人以為應該是獲得用戶”激活用戶”產生效益,我一直都是處于獲得用戶這個階段,這個和我個人經歷有關,因為SEO、SEM都是獲得用戶的手段,僅此而已。
   淘寶是C2C的平臺,天貓是B2C的平臺,那B2B的就是阿里巴巴里,這些都是商業平臺,還是一些技術平臺,例如現在很火紅的騰訊開發平臺,百度開放平臺等等,這些就技術接入的平臺,還有社交平臺,騰訊微博、新浪微博就不用說啦,最后當然還是有政務平臺,這個就和我們無關了。
   寫了那么多廢話,到底平臺運營是什么?我的理解是,通過各種渠道為你平臺帶用戶,利用平臺的優勢留住用戶;創造特殊價值,使得平臺的用戶產生消費,這個就是平臺運營。


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